Términos del servicio
Términos del Servicio – DEZA SHOP
Al acceder y utilizar el sitio web de DEZA SHOP, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar este sitio.
Estos términos se rigen por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) y la normativa europea aplicable.
1. Uso del sitio
DEZA SHOP ofrece este sitio web para la compra de productos de forma online dentro del territorio español peninsular y Baleares. El uso del sitio implica la aceptación de estos términos y de todas nuestras políticas asociadas (Política de Privacidad, Política de Cookies, Política de Envíos y Política de Cambios y Devoluciones).
2. Capacidad legal
Para realizar una compra, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación española. Los menores de edad deberán contar con la autorización expresa de sus padres o tutores legales.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar la información y las imágenes de los productos de la forma más precisa posible. No obstante, pueden existir leves variaciones en colores, medidas o detalles, dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen. Estas variaciones no constituyen un defecto del producto.
4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
DEZA SHOP se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso. El precio aplicable a cada pedido será el vigente en el momento de formalizar la compra.
5. Métodos de pago
DEZA SHOP acepta el pago mediante contrarembolso (pago en efectivo al recibir el pedido). Este método puede conllevar un recargo adicional que será informado claramente antes de finalizar la compra.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar indicios de fraude, datos incorrectos o comportamientos abusivos.
6. Confirmación de compra
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la confirmación del mismo a través de dos vías:
- Un correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de la compra.
- Un mensaje de WhatsApp al número de teléfono facilitado, desde el cual nuestro equipo confirmará los datos del pedido y coordinará la entrega.
La compra se considerará formalizada desde el momento de la confirmación, quedando sujeta a la posterior entrega y cobro en el caso del contrarembolso.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un número de teléfono y correo electrónico válidos y operativos. La imposibilidad de contactar al cliente para confirmar el pedido podrá conllevar la cancelación del mismo.
7. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio español peninsular y Baleares, de acuerdo a lo establecido en nuestra Política de Envíos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a DEZA SHOP (causas logísticas, meteorológicas, aduaneras, etc.).
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
8. Rechazo injustificado de paquetes
El rechazo del paquete en el momento de la entrega sin causa justificada, o la no recogida del mismo en la oficina de la mensajería dentro del plazo estipulado, podrá implicar que el cliente asuma los gastos de envío y devolución generados. DEZA SHOP se reserva el derecho de reclamar dichos costes por vía legal en caso de reincidencia o abuso.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, disponible en este sitio, y se ajustan al derecho de desistimiento de 14 días naturales establecido por la normativa europea.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años por faltas de conformidad, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 de transposición de directivas europeas.
11. Responsabilidad
DEZA SHOP no se responsabiliza por:
- Daños derivados del uso incorrecto de los productos o del incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
- Demoras ocasionadas por el operador logístico o por causas de fuerza mayor.
- Errores causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente (dirección, teléfono, etc.).
- Indisponibilidad temporal del sitio web por motivos técnicos o de mantenimiento.
La responsabilidad de DEZA SHOP se limita, en cualquier caso, al importe abonado por el cliente en el pedido correspondiente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas) es propiedad de DEZA SHOP o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación española y europea sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Modificaciones
DEZA SHOP se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, conforme establece la normativa de protección al consumidor.
El cliente también puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. Contacto
Ante cualquier duda, consulta o reclamación, el cliente puede comunicarse con nosotros a través de:
📧 Email: dezashop@gmail.com
📱 WhatsApp: +54 9 2304 56-5291
Última actualización: abril de 2026